स्थानीय लोगों ने जब यह स्थिति देखी तो उन्होंने तुरंत मंदिर के कर्मचारियों को सूचित किया. मंदिर सूचना केंद्र के रिकॉर्ड सहायक ईश्वर और स्थानीय सेवा कर्मचारी नागार्जुन रेड्डी तुरंत मौके पर पहुँचे और पुलिस कांस्टेबल चंद्रशेखर को सूचित किया. कांस्टेबल चंद्रशेखर ने बिना समय गंवाए एक पत्थर से कार की खिड़की तोड़ी और बच्चे को बाहर निकाला.

सांस लेने में तकलीफ महसूस कर रहे, बच्चे को सूचना केंद्र में प्राथमिक उपचार दिया गया. थोड़े ही देर में  देर में बच्चा ठीक हो गया और उसे सुरक्षित बचा लिया गया . फिर मंदिर के माइक्रोफोन से माता-पिता का पता लगाने की घोषणा की गई. लगभग 15 मिनट बाद माता-पिता मौके पर पहुँचे और बच्चे को वापस अपनी देखभाल के लिए ले गए .

कर्मचारियों और पुलिस की त्वरित प्रतिक्रिया की व्यापक रूप से सराहना की गई. राज्य की गृह मंत्री वांगलापुडी अनीता ने बच्चे की जान बचाने में कांस्टेबल चंद्रशेखर की सूझबूझ और पहल की प्रशंसा की. मंदिर के अधिकारियों ने श्रद्धालुओं से भीड़भाड़ वाले पूजा स्थलों पर बच्चों को लाते समय अतिरिक्त सावधानी बरतने का आग्रह किया है. इस बात पर बल दिया है कि क्षण भर की लापरवाही त्रासदी का कारण बन सकती है.